매장/고객센터

FAQ

가장 많았던 고객님들의 문의사항을 공유하는 곳입니다. FAQ. 자주하는 질문 BEST 리스트입니다. 질문을 클릭하시면 답변을 확인하실 수 있습니다.
  • Q

    우리학교 교복은 어디서 구입할 수 있나요?

    제품
    A

    스마트 교복은 학교별로 취급 대리점이 지정되어 있습니다. 

    지정 대리점에서만 교복 구입이 가능하며 본사에서는 제품을 판매 하지 않습니다.

    지정 대리점은 스마트 홈페이지 매장찾기에서 확인 가능 합니다.

  • Q

    우리 학교 교복은 얼마인가요?

    제품
    A

    교복은 공정거래법상 정찰, 권장, 정가 라는 개념이 적용되지 않는 자율판매가격의 제품으로 

    학교별 지정 대리점에서만 가격확인이 가능 합니다. 

    지정 대리점은 스마트 홈페이지 매장찾기에서 확인 가능 합니다.

  • Q

    상의(쟈켓, 블라우스, 셔츠 등)를 어깨 품, 등을 전체적으로 한치수 작게 줄이고 싶은데 가능한가요?

    제품
    A

    상의의 경우 어깨 줄임 후 소매 진동선 부분과 봉제선 이 매끄럽지 못하는 등 기본 디자인 변형이 되는 사항이라 당사에서는 변형에 따른 사이즈 수선은 서비스 제외대상으로 하고 있습니다.
    상의류는 소매 또는 기장의 경우에만 줄임 수선이 가능하나 일부 디자인의 경우에는 줄임 수선이 불가능 할 수 있으니 참고 하시기 바랍니다.

  • Q

    상의(자켓,조끼)와 하의(바지 또는 스커트)는 동일한 원단인데 자켓은 왜 반드시 드라이클리닝을 해야 하나요?

    제품
    A

    상의(자켓, 조끼)의 경우에는 제품의 형태를 유지하기 위하여 원단에 심지를 접착 후 재단 및 재봉을 하게 됩니다.
    상의를 물 세탁할 경우 원단에 부착되어 있는 심지가 떨어지면서 형태가 변형되고 수축이 되니 반드시 드라이클리닝을 하셔야 합니다.
    또한 물세탁으로 인한 제품변형으로는 보상을 받으실 수가 없습니다.

  • Q

    불량상품인데 어떻게 조치 해 주나요?

    제품
    A

    당사의 상품보상처리는 공정거래위원회 고시 [소비자분쟁해결기준]에 의거하여 처리해 드리고 있습니다.

    품질보증기간(구입일로부터 1년 이내) 내에 발생된 상품 하자는 수선→ 교환 → 환불 순으로 처리하고 있으며,

    수선이 불가능한 상품결함 또는 원단 이상 등의 사항은 교환등  보상을 원칙으로 합니다.

  • Q

    교환이나 환불을 받고 싶어요.

    제품
    A

    구입 후 7일 이내에 미착용 상태에서 제품의 손상이 없을 경우에만 가능 합니다.

    구입 후 미착용 상태라 하더라도 수선(단수선 등)된 제품, 구입 후 1회 착용한 제품 등은 교환 및 환불이 불가능 합니다.

    또한 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되므로 교복을 구입하신

    대리점을 통하여 안내 받으시기 바랍니다.

  • Q

    케시미어 자켓에서 보푸라기가 생기고 뭉치는데 불량이 아닌가요?

    제품
    A

    캐시미어자켓은 모 섬유 중에서 고급 소재로 따뜻하고 가벼운 장점이 있으나 기모가 길기 때문에 착용 중 마찰 부분 등에서 기모가 엉켜 보푸라기가 발생 될 수 있습니다.
    이는 원단의 불량이라기 보다 소재의 특성으로 착용 후 자켓의 기모 방향으로 옷솔 등을 사용하여 가볍게 쓸어주시면 형태를 유지할 수 있습니다.

  • Q

    저희 학교 교복디자인을 보고 싶어요.

    제품
    A

    저희 스마트에서는 학교별 교복 디자인을 제공하지 않습니다.
    교복디자인 확인은 매장에서만 가능 합니다.

  • Q

    스마트 교복은 맞춤복인가요?

    제품
    A

    당사에서 생산되는 모든 제품은 기성복입니다.
    매장에서 사이즈를 측정하여 제공하는 경우, 기성복보다 많은 사이즈를 제작하는 관계로 고객님의 몸에 가장 잘 맞는 제품을 제공하기 위해서 입니다.

  • Q

    교복은 어떻게 세탁을 하나요?

    제품
    A

    저희 스마트에서 생산하는 모든 제품에는 품질표시라벨이 부착되어 있습니다.
    품질표시라벨에는 제품의 혼용율 세탁방법이 표시되어 있으니 반드시 확인 후 취급방법에 따라 세탁을 하시면 됩니다.

    ■ 상의 :
    자켓, 조끼(원단조끼) → 반드시 드라이클리닝을 해야 합니다.
    물세탁을 할 경우 변형 및 변색의 원인이 됩니다.

    ■ 블라우스 또는 셔츠 :
    물세탁 또는 드라이클리닝이 가능하며 물세탁 시에는 중성세제를 사용하여 세탁합니다.
    뜨거운 물에 삶거나 세탁할 경우 수축, 변형의 원인이 됩니다.
    염소계표백제나 산소계표백제를 사용할 경우 탈색 및 변색의 원인이 됩니다.

    ■ 바지 또는 스커트 : 물세탁 도는 드라이클리닝이 가능하며 물세탁 시에는 중성세제를 사용하여 세탁합니다.

    ■ 니트류 :
    물세탁 또는 드라이클리닝이 가능하며 물세탁 시에는 미지근한 온도에 중성세제를 사용하여
    손 세탁을 합니다. 니트제품의 경우 찬물이나 뜨거운 물로 세탁을 할 경우 수축 또는 변형의 원인이
    됩니다.

    ■ 그외 :
    하의(바지 또는 스커트)의 혼용 율이 모80% 이상인 제품은 소재의 특성상
    반드시 드라이클리닝을 하셔야 합니다.

    ※ 제품에 부착되어 있는 품질표시라벨에 따라 세탁을 하지 않아 제품 변형이 되었을 경우에는 구입과 착용기간을 떠나 보상을 받으실 수 없습니다.

  • Q

    교복 생산년도를 알고 싶어요.

    제품
    A

    저희 스마트에서는 2007년 동복부터 생산하는 모든 제품에 대해서 생산연도를 표시하고 있습니다.
    생산연도는 각 제품에 부착되어 있는 품질표시 라벨에서 확인이 가능 합니다.

    예) 2010년도 동복 상품일 경우 => ★본 제품은 10년도 동복제품입니다.
    예) 2010년도 하복 상품일 경우 => ★본 제품은 10년도 하복제품입니다.

  • Q

    스마트 이벤트에 참여하고 싶어요.

    광고/홍보
    A

    스마트 이벤트는 온/오프라인으로 구분됩니다.
    오프라인 이벤트는 스마트대리점을 통해 참여하실 수 있으며 온라인 이벤트는 페이스북 블로그등 온라인 매체를 통해 참여하실 수 있습니다.

  • Q

    업무제휴를 하고 싶습니다.

    광고/홍보
    A

    당사와 생산.기술,판매 마케팅 등에 관하여 업무제휴를 원하실 경우 본사080-900-3400으로 문의하시거나

    홈페이지 내 고객센터 → 고객문의 → 스마트 업무제휴 문의

    또는 대표메일 smart@s-fd.com 으로  구체적인 업무제안서를 첨부 접수하시면 됩니다.

  • Q

    백화점 (마트)에서 교복을 구입했는데 매장이 없어졌어요.
    서비스는 어디서 받을 수 있는 건가요?

    기타
    A

    동복의 경우 1월 말~ 3월초, 하복의 경우에는 4월 중순부터 5월 말까지 고객님들의 교복구입 편의를 돕고자

    백화점이나 마트 등에 입점하여 시즌 판매 후 철수를 합니다.

    백화점이나 마트 등에 입점해 있던 매장이 없어졌다 하더라도 인근지역의 스마트 대리점에서 입점을 한 것이니

    홈페이지에서 학교명으로 대리점을 검색하시면 해당 대리점에서 지속적인 서비스를 받으실 수 있으며 교복 구입도 가능 합니다.

  • Q

    스마트 대리점을 오픈하고 싶습니다.

    기타
    A

    대리점 개설에 관한 문의는 대리점을 개설하시려는 지역의 담당자와 통화하시면 됩니다.

    서울/강원 지역 : 070-7492-0099

    경기 지역 : 031-257-6677

    인천/충청 지역 : 02-431-1904

    경북 지역 : 051-524-9850

    부산/경남/제주 지역 : 051-558-9801